Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la aplicación Multeo (la «Aplicación») y de los servicios asociados es:

Multeo SRL actúa como responsable del tratamiento conforme a la Ley Nacional N° 25.326 de Protección de los Datos Personales (Ley de Habeas Data) y su decreto reglamentario, así como a las normas concordantes vigentes en la República Argentina.

2. Objeto de la Aplicación

Multeo es una plataforma destinada a municipios, comunas y organismos públicos para la gestión integral de infracciones de tránsito, incluyendo la confección, notificación, cobro y judicialización de actas. La Aplicación es utilizada principalmente por inspectores debidamente autorizados por los entes que contratan el servicio.

3. Datos que recolectamos

3.1. Datos de usuarios de la Aplicación (inspectores y operadores)

• Nombre y apellido, número de documento y datos de contacto.
• Credenciales de acceso (usuario y contraseña, almacenada en forma cifrada).
• Datos del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la Aplicación).
• Datos de geolocalización durante el uso operativo de la Aplicación, cuando ello es necesario para georreferenciar un acta o actividad.
• Registros de uso, auditoría y trazabilidad de las acciones realizadas dentro de la Aplicación.

3.2. Datos de terceros recolectados en el marco de actas y procedimientos

• Datos identificatorios del presunto infractor (cuando son visibles o declarados): número de documento, nombre, dominio del vehículo.
• Datos del vehículo asociado a la infracción.
• Fotografías y evidencia gráfica del hecho.
• Datos de ubicación (coordenadas, dirección) del lugar del hecho.
• Información de medios y comprobantes de pago, cuando corresponda.

Estos datos son aportados por los usuarios autorizados de la Aplicación en cumplimiento de sus funciones, y son tratados por Multeo SRL en carácter de prestador técnico del organismo que los recolecta.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos recolectados son utilizados para:

• Permitir el funcionamiento de la Aplicación y la gestión del ciclo de vida de cada acta.
• Posibilitar la autenticación segura y el control de accesos.
• Realizar tareas de auditoría, control de fraudes y seguridad de la información.
• Generar reportes operativos y estadísticos, sin individualizar personas, para los organismos contratantes.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o judiciales aplicables.
• Mejorar y mantener la calidad técnica del servicio.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos se sustenta en:

• El cumplimiento de obligaciones contractuales entre Multeo SRL y los organismos públicos contratantes.
• El ejercicio de funciones propias del poder público en materia de tránsito y seguridad vial por parte de dichos organismos.
• El consentimiento informado de los usuarios de la Aplicación al momento de su alta.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

6. Compartir y comunicar datos a terceros

Multeo SRL no comercializa ni cede los datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales. Los datos pueden ser comunicados únicamente a:

• El organismo público u órgano de juzgamiento de faltas titular de la actuación.
• Proveedores tecnológicos de infraestructura (alojamiento, almacenamiento, notificaciones, pasarelas de pago), que actúan como encargados del tratamiento y se hallan obligados al secreto y a estándares de seguridad equivalentes.
• Autoridades judiciales o administrativas competentes, cuando exista requerimiento formal.

7. Conservación de los datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con los plazos legales y prescriptivos aplicables (en particular, los plazos propios de los procesos contravencionales y de faltas). Vencidos dichos plazos, los datos son anonimizados o eliminados de forma segura, salvo obligación legal de conservación más extensa.

8. Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley N° 25.326, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales registrados.
• Solicitar la rectificación, actualización o supresión de datos inexactos, incompletos o tratados en exceso de la finalidad.
• Oponerse al tratamiento en los casos previstos por la normativa.

Estos derechos pueden ser ejercidos enviando una solicitud escrita a info@multeo.net, acreditando la identidad del solicitante. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, es la encargada de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos y atender las denuncias que se presenten.

9. Seguridad de la información

Multeo SRL adopta medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre dichas medidas se incluyen cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado de credenciales sensibles en reposo, control de accesos por roles, auditoría de operaciones y resguardos periódicos.

10. Cookies y tecnologías similares

La Aplicación y el panel web asociado pueden utilizar cookies u otras tecnologías similares con fines de autenticación, mantenimiento de sesión y mejora de la experiencia de uso. No se utilizan cookies de publicidad ni de perfilado comercial. El usuario puede configurar su navegador o sistema operativo para restringir el uso de cookies, en cuyo caso podría verse afectada la funcionalidad del servicio.

11. Menores de edad

La Aplicación está destinada exclusivamente al uso por parte de personas mayores de edad debidamente autorizadas por los organismos contratantes. No recolectamos ni tratamos de manera directa datos personales de menores de edad como usuarios de la Aplicación.

12. Modificaciones a esta Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada en cualquier momento para reflejar cambios normativos, técnicos u operativos. La versión vigente será la publicada en esta misma URL. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas a través de los canales habituales de la Aplicación.

13. Jurisdicción y ley aplicable

La presente Política de Privacidad y toda relación entre el titular de los datos y Multeo SRL se rige por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de la interpretación, aplicación o ejecución de la presente, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Santa Fe, Provincia de Santa Fe, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

14. Contacto

Ante cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con: